近一年內,講到最火的營銷概念,「直播帶貨」絕對能上榜。
「三只松鼠」最近借助分傭推廣(有贊客)模式,與快手網紅主播合作,創造了單場 170 萬的業績。與品牌的直播運營負責人做了一場深度專訪后,我們發現:直播帶貨,遠遠不是表面看上去那么簡單。
01零食客單低怎么辦?他們用了這些招
提起「三只松鼠」,很多人就會把它與互聯網網紅零食品牌畫上等號。在傳統電商深耕多年,團隊慢慢把目光轉移到社交電商,到了 2018 年,他們開始規劃有贊微商城,「三只松鼠旗艦店」正式上線運營。
在零食行業,一直有個棘手問題:低客單。微商城開起來了,怎么解決這個麻煩呢?
「三只松鼠」打出了一連串的組合玩法:
① 開設 99 元任選 15 件專區,為有囤零食習慣的核心客戶提供穩定優惠。
② 定期在各個專區組織滿減送,如:滿 300 減 200 元活動,優惠力度有了誠意,客戶加購意愿也會上升。
③ 挑選熱銷的產品,組合成不同主題的零食大禮包,搭配多種湊單玩法,客單價自然就上去了。
如:為備受歡迎的「寵愛大禮包」設置多人拼團,原價 128 元,拼團后只需 99 元。
02 尋找優質網紅代播 10 秒售罄 3 萬單
「三只松鼠」一直十分重視品牌宣傳與店鋪業績的同步提升,團隊曾嘗試投放有贊廣告,實現銷售額猛增 21 倍。有贊偉軒 I⑦陸⑧⑧肆Ⅰ979〇今年,線上商城流量已經達到相當大的規模,進一步突破的方向在哪里?
在這時,團隊了解到 CPS 推廣解決方案:分傭推廣(有贊客)業務,他們發現這一模式對于像自身一樣有優質貨源,但亟需新的帶貨方式的商家來說,無疑是雪中送炭:
① 有贊客可幫商家對接大量的網紅主播、KOL、自媒體和 MCN 機構推廣賣貨,快速實現成交增長。
② 操作簡單,商家將需推廣的產品上架到有贊分銷市場并設置傭金,即可賣貨成交。
③ 先推廣、成交后付傭金,躺賺移動互聯網的社交流量紅利。
④ 零風險、零保證金,輕松賣貨不求人。
沒多久,他們對接上了合適的 MCN 機構,不到 3 天,對方就匹配到了合適的主播人選,首場直播的銷售額達到了 70 多萬。
優化 1 選品邏輯更合理
① 數量:相比首次直播,SKU 總數從 30 個擴充到 60 個。
② 價格:之前選擇的產品價格大概在 9.9/19.9/29.9 元左右,在此基礎上新增大量禮包,把價格區間向上拔高。
③ 賣點:每個 SKU 都享有直播專屬特價,與其他平臺的大促活動價、微商城的日常活動價區分開。
④ 展示:選擇的產品大部分在門店都有出售,方便主播直播時現場展示,同時為線下引流。
優化 2爆品策略的轉換
① 首次直播時,主打螺螄粉、自助小火鍋等方便速食類產品,3~5 份起售,利于粉絲拉朋友湊單,提客單、拉新一舉兩得。
② 二次直播時,配合新品上架,主打糕點、零食類大禮包,貼合了疫情影響減弱,朋友串門、線下零食分享場景增多,訂單量明顯上漲了不少。
優化 3 積累直播運營經驗
① 挑選主播:優先考慮主播的直播人氣、粉絲畫像,包括年齡層、喜好等,其次才是產品類目。有贊偉軒 I⑦陸⑧⑧肆Ⅰ979〇如:與「三只松鼠」合作的瑜大公子,日常直播銷售以美妝產品居多,但粉絲大都是年輕女性,與喜歡零食的客群高度重合。
②充分讓利:摸清主播粉絲特點后,再制定福利內容。尤其是重點引流的爆款,一定要有足夠大的「低價噱頭」。
③直播轉化:直播火爆時,一旦產品庫存不夠或上架出現延遲,可能損失大批訂單,為此配置專人關注庫存和彈幕互動。
④改善售后:零食產品在直播間的單拍率非常高,往往一個人買了十幾單。在直播結束后,需統一合并訂單,避免客戶多次取快遞的麻煩,也能減少物流費用。