“伊利在發展過程中，一直秉承著一個‘扁擔原理’，一頭是利潤、一頭是社會責任，我認為只有二者平衡，企業才能步履輕松，才能走得長遠。”伊利集團董事長潘剛曾表示。在潘剛的領航下，伊利也在發展業務的同時積極履行企業社會責任，很好地詮釋了平衡發展。例如在此次新型冠狀病毒肺炎疫情中，伊利積極踐行責任，支援抗疫，成為實現億級以上捐贈的企業之一，為抗疫做出了力所能及的貢獻。
在疫情爆發之初，潘剛引領下的伊利便積極展開行動，向中國紅十字基金會捐贈2萬箱純牛奶，為春節期間依然奮戰在一線的武漢醫護工作者送去營養與關愛。在此后的兩個多月里，伊利的捐贈一直在持續。在武漢多個城市的抗疫前線，都有著伊利捐贈營養和醫療物資的身影。
3月中下旬，在無數人的努力下，“抗疫”工作終于取得了初步勝利，各省援鄂醫療隊陸續返程回家，為了向這些人致敬，在此前1億捐贈的基礎上，伊利宣布再捐贈1.8億，用于向援鄂醫療隊員、因公殉職醫務工作者家屬、其他一線工作者等提供營養支持，向鐘南山團隊、李蘭娟團隊等提供科研支持。
在以營養物資助力抗“疫”的同時，伊利也在從一個更直接的維度回饋社會，那就是力促生產，維持居民消費和行業穩定。潘剛曾明確表示要堅持“疫情防控”和“業務發展”兩手抓，確保產品品質、確保生產安全和員工安全，以及確保人民群眾健康營養必需品的充足供應是伊利人的重要責任。
按照潘剛的要求，伊利全國各地的工廠積極調整產品結構、識別關鍵崗位，對現有人員進行合理調配，全面滿足生產運營需求。從春節前至今，伊利上萬名員工放棄休息，持續奮戰在抗疫和生產線，在確保安全的同時，全力保障市場供應。截至2月10日，伊利的日產能已恢復到近1200萬噸，在疫情期間為保障人民群眾營養必需品供應和穩定大后方提供了有力支持。
在潘剛引領下，伊利人為抗疫做出的種種努力充分體現了大企業的責任擔當。而這還僅是伊利社會責任體系的一部分。秉持“平衡為主，責任為先”的伊利法則，伊利將持續深耕企業社會責任領域，以實際行動回饋社會、服務人民，在發展道路上行穩致遠。
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