疫情嚴重時期，我國乳業上游的奶牛養殖業收入下降30%，中小牧場資金回流困難，而乳業下游的銷量下滑，下游乳企為穩定上游養殖業不得不大量噴粉，行業日均噴粉奶量時達1.8萬噸。在這樣的嚴峻情況下，蒙牛沒有拒收合作牧場一滴奶，并累計向抗“疫”一線捐贈7.4億元的款物，向學校捐贈學生奶近1000萬包。
“責任與擔當是用金錢買不來的無價財富，并將轉化為推動企業高質量發展的不竭動力。”蒙牛總裁盧敏放說，“蒙牛人將用產品與服務滿足人民日益增長的美好生活需要，用責任與擔當打造真正具有世界影響力的中國乳業品牌。”
7.4億元款物馳援抗“疫”
疫情暴發后的1月22日，蒙牛向武漢市醫院捐贈低溫酸奶；1月23日，向武漢大學中南醫院捐贈常溫牛奶；1月26日、28日，分別向武漢火神山、雷神山項目部捐贈牛奶；2月8日，為武漢首批開放的4家方艙醫院捐贈牛奶；2月10日，再次為武漢火神山、雷神山兩家醫院捐贈牛奶。蒙牛在武漢捐建運營疫情防控應急物資中心，累計為武漢轉運、分發應急物資超過4000萬件，解決疫情期間武漢應急物資轉運、分發的痛點難點。
這些捐贈，都離不開蒙牛華中區域公共事務負責人吳小紅的辛苦協調。疫情嚴重時期，她每天盯著匯報材料中的人員健康情況，心情也不斷起伏。她千方百計從各個渠道籌集防護用品，同時幫助被感染的員工的治療。
與吳小紅并肩“戰斗”的，還有蒙牛常溫事業部武漢子公司副經理王玉龍。1月23日，王玉龍帶著批捐贈牛奶送達中南醫院。當晚，中南醫護人員“難忘年夜飯”的照片發出，當看到照片中的蒙牛特侖蘇時，王玉龍非常激動。
協助捐贈的同時，王玉龍的另一項重要工作是保障乳品的供應。根據武漢的實際情況，王玉龍與團隊迅速提出以“5快4布局”為核心的終端應急機制。根據人流量和消費情況，王玉龍鎖定了1598個核心社區店，帶動社區周邊產品動銷。在物流配送壓力大的情況下，蒙牛武漢子公司仍能保證每天2萬件運力，不僅保證全程終端產品供給，同時高效快速地完成了武漢所有捐贈配送任務。
蒙牛還向全國4.26萬名援鄂醫護人員捐贈全年特侖蘇牛奶，全部順豐包郵到家，終身享有特侖蘇產品VIP優惠，向新時代可愛的人表達誠摯敬意。
疫情期間，蒙牛連同下屬4家公司一起，共同捐贈了7.4億元的款物，累計將1400多萬箱牛奶運送至全國1萬余家醫院，是全國醫護人員飲用多的乳品品牌。國際市場調查公司益普索發布的《疫情影響下的消費者系列調研》顯示，蒙牛的捐贈行動位列“企業發起公益或捐助/物活動的認知度TOP10”，是入榜乳企。在多家媒體聯合發布的《2020年新型冠狀肺炎抗疫企業具影響力指數報告》中，蒙牛排名第三。
“我們沒有拒收一滴奶”
“我自豪的一件事是，疫情期間我們沒有拒收一滴奶。如今看來，當時的幾個重大決策都是正確的。如果蒙牛當時沒有堅持住，將對乳業上游產業鏈造成巨大影響。”蒙牛總裁盧敏放說。
受疫情影響，東北地區一度出現生鮮乳無法正常拉運、乳制品消費銳減等問題。了解到相關情況后，蒙牛奶源事業部東北大區管理部經理姚建華時間組織各奶源部與當地政府溝通，辦理“民生保供企業資質證明”通行證，保障牛奶正常拉運。
為保障奶農利益不受損失，姚建華協助政府起草《關于疫情期間蒙牛保障奶產品供應維護奶業正常產銷秩序和奶農利益有關情況的報告》，向政府提出政策補貼、防控物資支持等建議，盡可能幫助企業、牧場解決實際困難，降低損失。
為了與上下游產業鏈伙伴共渡難關，蒙牛推出五大保障舉措：保收購，即按照購銷合同約定保障合作牧場生鮮乳正常收購；保供應，協同“愛養牛”平臺供應商保障牧場正常生產經營；保運力，協同政府、奶業協會及物流合作伙伴，保障牧場飼草料“運得進”，生鮮乳“送得出”；保資金，對合作牧場進行資金扶持；保運營，幫助牧場實現降本增效。
3月6日，蒙牛向合作牧場緊急調撥的10億元專項資金已劃撥到位，這筆資金可幫助牧場縮短飼草料采購賬期、降低采購成本、節省貸款利率，節約超過1000萬余元的成本，保障牧場農牧民有充足的現金流穩定經營。在此基礎上，蒙牛3月至5月再次向合作牧場發放了30億元免息資金。
在河南中牟，萬勝牧業負責人常健當時沒有充裕資金去采購飼料，銀行放貸也受到了疫情影響。了解這一情況后，蒙牛及時向萬勝牧業提供了近70萬元的免息資金。“這等于給了我一筆免息貸款，貸款的利息省了，飼草料資金也解決了，還能省下購買成本。”常健說。
70多萬學生受益于蒙牛學生奶
為保障落實可持續發展戰略，蒙牛提出“守護人類和地球共同健康”的可持續發展愿景和“更營養的產品，更健康的生活，更可持續的地球”的發展戰略目標，建立了包含產業合作共贏、營養強國、公益賦能等在內的可持續發展體系。
著眼于青少年營養素質的提升，蒙牛自2002年以來參與國家學生飲用奶計劃，制定蒙牛營養普惠計劃，助力貧困地區兒童營養脫貧。
提起8年前與蒙牛營養普惠計劃的結緣，齊齊哈爾市培智學校的校長蔣宗坦言，自己一開始不信任主動來捐贈的蒙牛。因為很多學生體溫常年偏低、身體素質較差，學校在給孩子們選擇食物上極其慎重。
為打消顧慮，蒙牛與蔣校長約法三章：培訓老師、設置儲存牛奶的奶屋、開設營養健康課，選定校醫作為奶屋負責人……等到一切準備工作就緒，學生奶才發到學生手中。如今8年過去，蒙牛的捐贈還在繼續，而批飲用蒙牛學生奶的學生已健康長大。
據了解，每一盒蒙牛學生奶所用奶源都產自專屬優質牧場，采用專倉收奶、專罐儲存、專用設備、專人操作，9道工序、36個監控點、105項指標實現全方面監控，7天保溫測試。“征訂、配送、儲存、領取、分發、飲用、回收，任何一個環節沒有做到，蒙牛都是不答應的。”蔣校長說。
2017年至2019年，蒙牛營養普惠計劃累計覆蓋全國526所學校，捐贈1608萬盒學生奶，直接受益學生超過11萬人。而疫情期間，蒙牛營養普惠計劃累計執行疫情防護主題捐贈278場，覆蓋市場82個；捐贈學生奶近1000萬包，捐贈消毒液、醫用口罩等物資共計價值超過580萬元。
2020年，蒙牛營養普惠計劃將通過中國青少年發展基金會捐贈480萬盒學生奶，覆蓋全國24個省市區500余所學校，受益學生人數將超70萬人。
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