日前，第三方機構(gòu)星圖數(shù)據(jù)發(fā)布了《2020上半年線上B2C常溫液奶研究報告》。報告顯示，伊利B2C常溫液態(tài)奶業(yè)務(wù)規(guī)模以81.4%的增速，遠超行業(yè)60%的整體增速水平；線上市場份額上半年再度提升2.1%至28.5%，穩(wěn)居全網(wǎng)行業(yè)。研報顯示，伊利線上所取得的傲人成績，源于其積極推進全域布局管理，以用戶需求為中心提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了廣大消費者的認可與信賴。
布局全域，618斬獲全網(wǎng)“八個”
步入2020年，伊利堅守“伊利即品質(zhì)”信條，借助大數(shù)據(jù)賦能布局全域，搭建起自主的電商業(yè)務(wù)管理體系，并著手營造以電商平臺為核心陣地輻射社交與內(nèi)容平臺的電商全景業(yè)務(wù)生態(tài)，不斷提升電商業(yè)務(wù)運營效率，為電商業(yè)績和市場份額的穩(wěn)步增長夯實基礎(chǔ)。
在剛剛結(jié)束的618全網(wǎng)購物節(jié)上，伊利通過媒介、內(nèi)容、會員、用戶多維度精細化的運營管理，全網(wǎng)常溫液態(tài)奶市場份額占比達31%，斬獲全網(wǎng)“八個”：全網(wǎng)市場份額、全網(wǎng)銷售增長、全網(wǎng)用戶規(guī)模、全網(wǎng)乳品爆款、全網(wǎng)高端有機、全網(wǎng)流量規(guī)模、全網(wǎng)直播帶貨、全網(wǎng)校園用戶增長，持續(xù)領(lǐng)跑快消品市場。
洞察市場，滿足消費者多元需求
在消費升級的趨勢下，伊利堅持聆聽用戶需求，依托于創(chuàng)新中心并借助電商大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)筑了基于消費者需求的全網(wǎng)品質(zhì)評價體系，并實現(xiàn)在健康食品領(lǐng)域?qū)οM者訴求做到及時響應(yīng)。
一直以來，伊利運用大數(shù)據(jù)雷達平臺、智能交互全景產(chǎn)業(yè)鏈等模式，精準洞察目標(biāo)消費人群，不斷加快重點產(chǎn)品口味、包裝及生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新升級節(jié)奏。此舉在提高電商消費者滿意度的同時，也有助于形成社交口碑傳播效應(yīng)。財報顯示，伊利目前已構(gòu)建了“伊利”母品牌及20余個子品牌的產(chǎn)品陣營，其中安慕希、伊利純牛奶年銷售收入在200億元以上，金典、優(yōu)酸乳年銷售收入在100億元以上，有10個子品牌年銷售收入在10億元以上。同時，面對消費者日益增長的健康需求，伊利還不斷加快品類拓展，布局大健康產(chǎn)業(yè)，先后推出了植選豆乳、伊刻活泉、伊然乳礦輕飲等產(chǎn)品，不斷滿足消費者多元化營養(yǎng)健康需求，打開了新的增長極。
堅守品質(zhì)，超九成家庭選擇伊利
一直以來，伊利將品質(zhì)視為生命，致力于生產(chǎn)、健康的乳制品，將質(zhì)量管理工作戰(zhàn)略從“質(zhì)量3210戰(zhàn)略”升級為“品質(zhì)3310戰(zhàn)略”，聚焦“品質(zhì)”，整合優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)升級質(zhì)量管理體系，將嚴苛的質(zhì)量管控標(biāo)準貫穿于產(chǎn)業(yè)鏈，成果顯著。
在此基礎(chǔ)上，伊利電商以模式創(chuàng)新與用戶體驗為核心，構(gòu)建了新模式、數(shù)字化、全渠道以及更靈活的供應(yīng)鏈，為快消品類提供了電商發(fā)展新思路，成為電商品質(zhì)化體驗的領(lǐng)跑者。正是得益于此，伊利成為越來越多家庭的網(wǎng)購選擇，不僅在電商常溫液態(tài)奶市場份額上穩(wěn)居，在凱度消費者指數(shù)《2020年亞洲品牌足跡報告》中，伊利憑借91.6%的品牌滲透率、近13億的消費者觸及數(shù)和近8次的購買頻次，連續(xù)五年位列市場消費者選擇多的品牌榜首。
未來，伊利將在董事長潘剛“不創(chuàng)新，無未來”理念下，不斷優(yōu)化現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道的服務(wù)能力，積極拓展電商模式、O2O 到家等新零售渠道，為消費者帶來更好的消費體驗，朝著“成為值得信賴的健康食品提供者”的愿景聚勢前行。
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